W świecie literatury opinie czytelników są jak recenzje na okładce – potrafią wynieść książkę na listy bestsellerów albo podciąć jej skrzydła jeszcze przed premierą. I choć wydaje się, że zadowolony czytelnik powinien chętnie pisać pochwały, w praktyce wiele osób ma wrażenie odwrotne: negatywne komentarze pojawiają się szybciej, są dłuższe i bardziej emocjonalne. Skąd to się bierze? To mieszanka psychologii (tzw. „negativity bias”, czyli przewaga bodźców negatywnych), mechaniki platform (algorytmy premiujące […]